As marcas vêm investindo crescentemente no webinar em suas estratégias de marketing digital. Porque esse formato de conteúdo, além de gerar resultados, apresenta vantagens em relação a outros formato, como o textual.

Para você entender mais sobre o assunto, vamos mostrar neste post

• O que é o webinar;
• Cinco bons motivos para investir nele;
• Como fazer um webinar que trará resultados reais;
• Como divulgá-lo;
• O que fazer após a transmissão;
• E como continuar gerando contatos para o negócio também após sua realização.

O que é um webinar

O webinar é um seminário na web que sua empresa pode fazer ao vivo. E também disponibilizar em gravação posteriormente, pois algumas pessoas interessadas possivelmente não poderão participar da transmissão. E outras podem querer assistir novamente para retomar algum ponto.

Além disso, o webinar precisa obrigatoriamente de alguma ferramenta para que os espectadores interajam, como caixa de comentários ou chat.

Quanto ao tema abordado, pode ser tanto conteúdo puramente quanto um produto ou serviço ou ainda o mercado no qual a marca está inserida. Essa questão depende muito do ramo do negócio, do que ele oferece, de quais são os clientes e de vários outros critérios. Como regra geral, o seminário tem de ser relevante às pessoas que vão participar e estar de acordo com a proposta da transmissão.

Por que investir na produção de webinars

Existem diversas razões para seu negócio produzi-los. Agora, vamos entrar em detalhes sobre as principais para que você perceba vantagens, benefícios e o poder dessa ferramenta para estratégias e Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.

É um formato dinâmico e atrativo

Todo conteúdo planejado para movimentar uma estratégia de Inbound é direcionado — fala diretamente com as pessoas almejadas. Porém, o seminário online literalmente estabelece um diálogo direto entre espectadores e marca por meio de seu apresentador.

Quando um participante escreve uma pergunta no chat e o apresentador lê e já responde, por exemplo, ocorre a forma mais dinâmica possível de comunicação. É uma conversa. E esse dinamismo do webinar torna a mensagem que a empresa quer passar ainda mais atrativa.

Ambas as qualidades potencializam a interação e o consumo do conteúdo nesse formato. Além disso, o vídeo atrai muito mais algumas pessoas do que um post de blog ou um e-book.

Estabelece autoridade para marcas e profissionais

A relevância do conteúdo em qualquer mídia ou formato coloca o produtor em posição de ser referência no assunto que trata. E com o webinar não é diferente.

Aliás, como esse formato tem rosto, nome e voz, o profissional  que personifica o vídeo também ganha autoridade. Ou seja ele e sua marca serão vistos como referências naquele mercado.

Isso ocorre também por um fator indireto, mas que fica claro na transmissão ao vivo. O apresentador, por mais que tenha planejado o seminário, não tem como buscar fontes ou revisar o que diz ao vivo. É a sua experiência com a empresa e seu conhecimento de mercado e do assunto em tempo real gerando valor aos espectadores.

Aproxima marcas e pessoas

Uma transmissão ao vivo é a forma mais pessoal e próxima de comunicar e envolver a audiência que para a empresa é de qualidade.

A proximidade, junto à autoridade criada naquele assunto, resultam também em credibilidade para o negócio. E sabemos que as pessoas preferem comprar de empresas das quais são próximas e nas quais confiam. Consequentemente, essa relação transforma clientes em promotores da marca dentro e fora da internet — o marketing gratuito.

Gera e qualifica leads

O webinar é um formato para gerar conteúdo um pouco mais avançado — ou muito, dependendo da estratégia. Portanto, não é planejado para as pessoas que estão no topo do funil de vendas, em etapa de atração, e sabem muito pouco ou nada sobre a empresa e seu ramo.

Essa ferramenta geralmente é adequada para quem já teve algum contato com a marca e está esclarecido do problema ou da necessidade que tem, buscando entender a solução que pode adquirir. E para essas pessoas se pode colocar alguma barreira de acesso.

Essas barreiras comumente são os formulários para coleta de dados, que liberam o acesso após o preenchimento. E nisso, quem ainda não era um contato da empresa — um lead — passa a ser. Quanto aos leads já obtidos anteriormente, tornam-se ainda mais qualificados e avançam no funil.

Gera vendas e fideliza clientes

O último impulso para fechar negócio com os leads mais qualificados, as oportunidades, pode ser um momento dedicado a tirar suas dúvidas restantes sobre a solução da empresa.

Já os clientes já adquiridos podem ser apresentados a outros produtos ou serviços, especialmente se forem complementares ou relacionados aos que possuem. Mas também podem participar de uma transmissão apenas para entenderem mais sobre as suas aquisições, no caso de soluções mais complexas.

Seja qual for a hipótese, de acordo com o que vimos acima, o webinar pode e precisa ser usado para fidelização de clientes e geração de vendas.

Como fazer um webinar e ter grandes resultados

Estabeleça objetivos e relacione-os com o funil de vendas

Você não conseguirá ter bons resultados se não souber onde pretende chegar com seu seminário, pois errará no planejamento e na execução.

Pretende aumentar o número de leads? Então, precisa de um conteúdo que aborde um pouco o problema e também fale sobre a solução. Você se comunicará com pessoas que têm pouco conhecimento, teoricamente, sobre o mercado. Ou seja, não pode ser uma mensagem muito avançada.

Quer qualificar seus leads? Nesse caso, o foco é a solução — para aquele público que já está no meio do funil, ainda que recentemente. Por serem pessoas mais educadas pela empresa, os detalhes podem ser abordados e o assunto precisa ser mais rico.

A partir dos objetivos estabelecidos e de como eles se referem ao público, de acordo com seus estágios no funil de vendas, se consegue planejar um bom seminário. E pode ter certeza de que se você produzir uma transmissão voltada a toda sua audiência de uma única vez, de apenas leitores do blog a clientes fidelizados, errará com todas as pessoas ao mesmo tempo.

Defina o tempo adequado para a duração

O tema será de topo de funil e abordado de forma mais generalizada? Então, o webinar pode durar 30 minutos. E caso o perfil de seu público indique que eles podem abandonar antes do fim, pode-se preparar uma abordagem bem direta e estruturada que não dure mais de 20 minutos.

Já em uma transmissão que trate de conteúdo mais avançado, para pessoas que têm uma relação mais antiga com a marca, é possível se estender a 45 ou 60 minutos.

Em suma, a definição dos objetivos com relação ao funil de vendas e a análise dos espectadores são fatores que influenciarão em muito a escolha do tempo de duração.

Depois, com a duração delimitada, divide-se o tempo em desenvolvimento do conteúdo e perguntas.

Estruture o conteúdo

Agora é o momento de escolher um título atrativo, definir a pauta, estruturá-la, acertar os momentos em que as perguntas serão respondidas e planejar a conclusão.

Também é nessa hora em que os recursos visuais são escolhidos. Pode-se adicionar animações e números projetados por aplicativos para aparecerem ao lado do profissional, por exemplo.

Todo e qualquer recurso que venha a enriquecer a transmissão é bem vindo, desde que aplicado de maneira moderada.

Defina a linguagem

Teoricamente, essa definição é a mais simples. Como já se conhece o público que participará e antes disso a empresa já produziu conteúdo, sabe como se comunicar.

Errar nesse quesito pode ser o que fará muitas pessoas abandonarem a transmissão antes dos fim.

Escolha a ferramenta de interação

Como dissemos antes, deve haver alguma ferramenta para que os espectadores façam suas perguntas e comentem. Abrir mão disso tende a elevar a taxa de abandono do webinar antes do seu final.

Preocupe-se com a iluminação e o som do ambiente

Escolha um local que seja bem iluminado, tenha o suporte material necessário e garanta um bom som. Ou seja, não pode ser um hall de entrada, um corredor ou uma sala de livre acesso a todos da empresa.

Faça testes de transmissão

Após todas as etapas cima, já é possível fazer testes de transmissão para identificar possíveis correções.

Comece e peça para que alguém conecte-se para analisar a transmissão em tempo real. E também grave para poder observar.

Você precisa assegurar de que a iluminação está adequada, o som é audível e limpo e o local mantém uma boa conexão com a internet. Além disso, esse teste pode revelar melhorias no roteiro e nos recursos visuais também.

Sendo possível, conte com convidados especiais

A participação de outros profissionais da área, além do responsável pelo webinar dentro da empresa, qualifica a transmissão. E também deixa a apresentação mais dinâmica.

Caso sejam pessoas reconhecidas e até premiadas na área, o vídeo se torna ainda mais atrativo.

Conte com pelo menos um ajudante

Ter uma pessoa por trás da câmera garante que tudo ocorra conforme o planejado e não haja interrupções. Ela pode, por exemplo, auxiliar mantendo um chekclist e o acompanhando, alcançando materiais ou ferramentas que sejam necessárias e ativando os recursos visuais que serão utilizados.

Escolha a plataforma de transmissão

Muitos negócios optam pelo Google Hangouts, que inclusive é integrado com o Youtube, e não tem limite de participantes. Também é possível fazer um webinar via Facebook, uma ferramenta mais simples de utilizar, porém limitada.

Caso haja necessidade de contar com uma plataforma profissional e rica em funcionalidades, uma boa opção é a Webinar Jam. Nela, por exemplo, é possível que convidados especiais de qualquer lugar do mundo participem com a função de apresentação com duas ou mais telas.

Crie uma landing page assertiva e eficaz

Essa página é a que coletará os dados de leads que pretendem participar da transmissão. E também assegurará a inscrição delas e fornecerá o link para que participem.

Ela deve conter uma boa imagem e breve descrição do assunto, o que pode ser feito em um parágrafo e uma lista curta. E, claro, tem de conter o formulário de coleta de informações.

É importante observar também que a landing page deve ser clara, direta e cumprir seu papel para ambos os lados. Portanto, abra mão de tudo o que não for realmente fundamental. E mantenha todos os componentes da página acima da dobra, sem que se precise da rolagem do mouse para visualizar toda ela.

Comunique seus assinantes

Os leads que já acompanham seu conteúdo e deram informações e permissão para serem contatados têm de ser convidadas a participar de seu webinar.

Crie uma campanha especialmente para esse objetivo. Assim, terá métricas específicas para acompanhá-la mais facilmente.

Utilize call-to-action (CTA) também no blog

Quem navega no blog da empresa pode se interessar em um seminário online dela.

Coloque uma chamada para ação no layout do blog, como na barra lateral. Garanta que ela se destaque e seja de fácil entendimento. E faça ela direcionar os visitantes para a landing page de inscrição.

O que fazer após a transmissão

A busca por resultados não termina com o desligar da câmera. Fazendo isso, boas oportunidades e resultados podem ser perdidos após muito planejamento e esforço.

Faça o follow-up por e-mail

Agradeça a participação das pessoas e forneça o link em que estará a gravação. Como citamos antes, elas podem querer ou precisar ver novamente.

Nesse momento, você também pode aproveitar para entregar mais conteúdo e qualificar ainda mais seus leads, por exemplo. Ótimas opções são artigos sobre o assunto com outros focos ou um e-book que faça o lead ir mais fundo no tema.

Continue gerando leads com o webinar

Sim, sua transmissão passada pode continuar gerando contatos para o negócio após o fim.

Crie uma landing page, que pode ser muita parecida com a de inscrição, para as pessoas baixarem o webinar ou acessarem-no online. Mas tome cuidado para fazer as mudanças necessárias, pois será um conteúdo a entregar e não mais um convite de evento ao vivo.

Agora, além de CTA no layout do blog, você pode encaminhar acessos à landing da gravação também com hiperlinks em e-books e posts de blog. Dependendo do artigo postado, a chamada para ação que finaliza o texto também pode convidar o leitor a assistir ao webinar.

Tem mais alguma dúvida sobre o assunto ou outra boa prática para compartilhar conosco? Utilize o seu espaço de comentários abaixo.